최근 구입한 TZ17LN의 배터리 자연 방전 문제로 소니코리아 고객지원센터 및 일본 본사 고객센터와 논의를 한 결과를 공유합니다. 한마디로 TZ17LN의 제품 특성으로 보여집니다.(소니는 원래 모든 노트북 배터리가 가지고 있는 자연 현상이라고 하는데, 저는 이에 동의할 수 없습니다.)

수 년간 노트북을 사용하면서 최대절전모드를 이용해 시스템을 종료하며 이용해왔는데, 한 번도 배터리가 자연 방전되는 현상은 없었기 때문이죠. 제 경험만으로는 단정할 수 없어 주변의 SONY 노트북을 사용하는 사용자들의 경험 및 테스트를 해보았습니다. 역시 배터리 자연 방전은 발생하지 않았습니다.

물론, 납득 가능한 수준의 자연 방전은 있습니다. 시간 당 0.1%도 채 되지 않아 하루 종일 시스템을 종료한 상태로 두더라도 기껏 2~3% 정도 방전이 있을 뿐이죠. 그런데, 제가 사용하는 TZ17LN은 무려 하루가 지나면 약 15% 이상이 방전되더군요. 그래서, 주변 TZ17LN 사용자들의 테스트를 의뢰했고.. 그 결과 조금씩 다르긴 하지만 시간당 약 0.5~1% 정도의 방전이 발생함을 확인했습니다.

다른 제품(소니의 TX or T27LP 및 다른 회사의 제품)은 이렇게 많이 방전되지는 않거든요. 그래서, TZ17LN의 제품 특성 or 문제가 아닌가 하는 의견을 드렸던 것이죠. 하지만, SONY에서는 다른 제품들도 마찬가지임을 말하면서 배터리 자연 방전은 자연적 현상이며(일반 시스템 종료로 종료하더라도 약 3일 정도면 배터리가 완전 방전된다고 하더군요.) 다른 TZ17LN도 유사한 배터리 방전이 발생하니 정상이라는 말을 하더군요.

제가 확인한 결과 TZ17LN은 자연 방전이 다른 제품들에 비해 유독 많이 발생함을 확인했습니다.(한 제보자(?)에 따르면 TZ17LN의 대용량 배터리의 경우에는 이런 증상이 발생하지 않는다 하더군요.) 소니에서는 이것이 고장이 아닌 다른 제품들과 유사한 수준이라고 주장을 하니, 더 이상 어찌해볼 도리가 없더군요.

일본 소비자들도 http://bbs.kakaku.com/bbs/00200615772/#6779276 에서 이 문제를 지적하고 있습니다. 저처럼 배터리 방전이 심함에 대해 항의를 하고 있더군요. 일본 소니에서는 이에 대해 제품 특성이라고 소극적 반응을 보이고 있구요.

TZ17LN이 유독 방전이 심한만큼 이 내용을 매뉴얼에라도 써 두었어야 하는데(일본 매뉴얼에는 주석으로 비슷한 뉘앙스의 글이 적혀 있다고 함) 저와 같이 배터리 1%가 아쉬운 사용자에게는 정말 황당 그 자체가 아닐 수 없습니다.

그래서 결론적으로...
 
1. SONY TZ17LN은 배터리 자연방전이 유독 다른 노트북에 심함을 확인했습니다.
2. 하지만, 소니코리아에서는 이것을 제품 특성이 아닌 원래 다른 노트북도 모두 그렇다는 입장을 확인했구요.
3. 제품의 고장 or 특성을 인정하지 않는 상황에서 교환이나 환불은 불가하기에 저는 어쩔 수 없이 제품을 사용할 것입니다.
4. 하지만, 앞으로는 SONY 제품을 더 이상 사용하지 않을 것입니다. 다음 노트북은 후지쯔나 IBM, 삼성 등의 제품을 사용하게 되지 않을까 싶네요.

* 수 년 넘게 소니 바이오의 열혈 매니아였는데 이번 사태로 인해 저는 더 이상 바이오 매니아가 아닙니다. ^^

최근 TZ17LN 모델을 구입했는데, 최대 절전 모드로 컴퓨터를 종료하면...

시간당 약 1%씩 자연적으로 방전되는 문제가 발생하더군요.
제가 아는 상식으로는 최대 절전 모드 상태에서는 배터리 방전이 일어나지 않는 것으로 압니다. (일어 난다 하더라도 시간당 0.1%도 되지 않는 수준이겠죠.)

즉, 100% 충전 후 반나절만 지나면 약 10%가 배터리 방전되는 현상이 발생하는 것이죠.


AS에 확인하니 이 증상이 정상적이라는 황당한 말을 들었습니다. 원래 최대 절전 모드에서도 시간당 1%씩 자연 방전이 일어나는 것이 당연한 것이라고 하네요?

제가 잘못 알고 있는 것일 수도 있어서, 여러분께 여쭙습니다.

혹 TZ17LN만 그런 증상이 발생하나 싶어서... 혹 TZ17LN을 사용하시는 다른 분들의 의견을 여쭙습니다.

참고 : http://www.smartgadget.kr/blog_post_131.aspx

드디어 구입했습니다. 2GB SO DIMM이 판매가 되지 않았는데, 어제 포착되어 바로 구매를 했습니다. 얼마냐구요? 약 18만원입니다. 데스크탑용 DDR2 SDRAM 2GB가 8만원 정도니 2배 이상의 가격이죠.

노트북용 1GB 램 가격이 약 4만원인데, 그에 비해서는 4배 가격입니다.

비용 대비 효과가 있을까 싶지만, SONY 17LN의 최대 단점은 성능입니다. 비스타가 설치된 이 노트북의 속도는 정말 쥐약입니다. 얼마나 느린지 말도 마세요.

그러니 부담이 되더라도 어쩔 수 없이 2GB를 장착하지 않을 수 없었습니다.

기존에 장착되었던 1GB RAM은 떼어내고 2GB로 교체했습니다.

네, 바로 2GB로 정상 인식하더군요.(주의 : 소니 바이오스 업데이트를 사전에 해야 합니다.) 속도 어떻냐구요? 네, 좋습니다. 빨라졌습니다. 부팅 속도도 빨라지고, 프로그램 실행 속도 등도 아주 좋아졌습니다.

무엇보다도 그래픽 처리 성능이 개선되었습니다. 그래픽 카드가 MAIN RAM을 공유해서 사용하기 때문에 1GB가 장착되어 있을 때는 무지 속도가 느렸거든요.

이제 좀 만족할만했더니.. 헉.. 이상한 에러가 보이네요.

노트북을 충전할 때, LCD 상판을 덮으면 충전이 되지 않습니다. 상판을 반쯤 올리면 충전 LAMP에 불이 들어오며 충전이 진행되는데, 상판을 닫으면 충전이 멈춰 버리는 괴상한 증상이 있군요. 이것은 또 무슨 오류인지... 아니 TZ17LN은 왜 이리 날 괴롭히는 건지.. 고객센터에 확인 해봐야겠군요~ (이 에러는 2GB 장착 전부터 발생하던 오류입니다.)

덧붙임 2007.8.17 AM 8:25 : 회사에 가져와 테스트하니 정상이군요~ 이럴 때가 정말 난감하죠. -.-... 집 전압에 문제가 있는건지. 흑....

덧붙임 2007.8.17 PM 12:50 : 고객센터에 확인하니 정상적인 증상이라 하네요. 이상하군요. 충전 LAMP에 불이 안들어오면 충전이 안되는 것 같은데, 그게 정상이라니. 한 번 테스트해봐야겠네요. LAMP에 불이 안들어온 상태에서도 충전이 되는 것인지..

덧붙임 2007.8.17 PM 4:00 : 직접 압구정 고객센터로 찾아가서 체크해봤습니다. 확실히 기기 고장이 맞군요.(흑, 그 고객센터 상담원분 미워할꺼야..) 정확한 증상을 다시 확인해야겠지만, 고장이 맞다면 교환을 받으려 하는데, 흑... 이미 4만원이 들여 필름까지 붙였는데 이런이런.... 슬픕니다.

덧붙임 2007.8.17 PM 6:00 : 네. 교환 받기로 했습니다. 구입처에서 교환해야 한다고 하는군요. 고객센터 왕복 택시비 약 3만원, 게다가 노트북 액정에 필름을 부착한 비용 약 4만원... 약 7만원의 손해군요~ 아, 다시 또 구입처로 가야 하니 교통비까지 모두 합하면 약 10만원의 손해군요.