이미 많은 사용자들이 아는 내용이지만 휴대폰으로 메일을 확인하고 메신저를 사용할 수 있다. 포탈의 서비스는 이미 휴대폰으로 들어가 있다. 다음이나 네이버의 메일과 검색, 블로그, 뉴스 서비스를 사용할 수 있다. PC만큼 UI가 편리하지는 않지만 PC를 사용할 수 없는 외부에서 급한 정보를 검색하거나 속보 뉴스를 볼 때 유용하게 사용할 수 있다. 게다가 MSN 메신저, 네이트온, 버디버디, 다음터치 등의 인스턴트 메신저도 휴대폰에서 프로그램을 설치해 사용할 수 있다. PC에 메신저에 로그인한 사용자와 휴대폰을 이용해 대화를 나눌 수 있다.

또한, 최근 발표된 네이버 팝업은 휴대폰 바탕화면에 네이버의 주요 서비스를 사용할 수 있는 시작 페이지 서비스를 제공하고 있다. 이 서비스를 사용하면 휴대폰을 열자마자 바로 네이버의 뉴스, 검색, 메일, 블로그, 주가정보를 볼 수 있다. 번거롭게 WAP 서비스에 연결하여 번호를 선택해가며 네이버에 연결하지 않아도 되기 때문에 편리하다. 게다가 최근 로직플랙트(www.logicplant.com)라는 업체는 휴대폰으로 PC를 연동해서 아웃룩에 저장된 메일은 물론 메일의 첨부파일까지 볼 수 있는 서비스를 KTF를 통해 제공하고 있다. 모든 형식의 첨부파일을 확대, 축소해서 볼 수 있을 뿐 아니라 주소록에 저장된 사용자에게 전화를 걸 수도 있다. 또한, 그 외에 여러 종류의 VM이 제공되고 있어 원격 PC 연결이나 전자책, 게임 등을 편리하게 사용할 수 있다.

하지만, 아직 휴대폰을 이용해 WAP, VM 등의 데이터 서비스를 사용하는 사용자가 많지는 않다. 또, 대부분 자주 사용하는 데이터 서비스는 SMS나 벨소리, 컬러링, 배경화면 서비스 등이다. 2006년 6월 기준으로 CDMA 데이터 정액제 서비스 가입자는 약 240만명으로 휴대폰 가입자의 6% 정도에 불과하다. 또, 이러한 정액제 서비스 사용자 중에서 포탈에서 제공하는 모바일 서비스를 사용하는 사용자는 10%가 채 되지 않는다. WWW 서비스의 경우 포탈 서비스의 접근률이 80%를 넘는 것과 비교하면 모바일 서비스에서의 포탈 접근률은 이동통신사의 서비스 접근률에 비해 형편없이 낮은 편이다.

왜 아직 휴대폰으로 메일이나 카페, 검색, 블로그, 뉴스 서비스의 사용자가 적은 것일까? 사실 급하게 확인해야 할 메일이나 속보 뉴스, 약도검색, 교통정보 등은 생각보다 휴대폰을 이용한 서비스 사용이 편리하고 유용하다. 하지만, 아직 휴대폰을 이용한 인터넷 서비스에 대한 사용자들의 가격에 대한 부담과 연결 과정의 번거로움, 느린 속도 등이 서비스 보급에 걸림돌이 되고 있다. 게다가, 이동통신사와 휴대폰마다 서비스 연결 방식이나 메뉴 구성, 가격 등이 제각각 다르다. 심지어 휴대폰 메신저 서비스의 경우에는 이동통신사가 다르면 서로 메시지를 주고 받을 수 없는 경우도 있다. 또, 휴대폰 데이터 통신료에 대한 잘못된 이해와 상식으로 월 수 십만원 이상의 통신료를 지불하는 경우도 심심치 않게 뉴스를 통해 접하곤 한다.

휴대폰을 이용한 인터넷 서비스가 대중화되기 위해서는 이러한 번거로움이 없어져야 한다. 특히, WWW과는 달리 폐쇄적인 모바일 망은 유용한 서비스를 제공할 수 있는 역량을 가진 중소 사업자들과 가치있는 모바일 서비스의 확대를 막고 있다. 그나마 WWW에서는 포탈에 입점하지 않아도 사이트를 만들어 사용자들과 만날 수 있는 기회를 얻을 수 있지만, 휴대폰의 데이터 서비스는 이동통신사의 메뉴에 입점하지 않으면 사용자들과 만날 수 있는 기회를 얻기가 무척이나 어렵다. 향후 HSDPA 등의 보다 빠른 모바일 인프라의 보급과 저렴한 데이터 통신 서비스가 제공된다고 해도 무선망이 개방되지 않으면 휴대폰은 통화만을 위한 전화기에서 더 이상 진화되지 못할 것이다.